WiFi蛋收費相若 網速相差24倍

Pocket WiFi（俗稱WiFi蛋）是外遊必備隨身物，惟消委會今年首10個月接獲有關投訴按年升1.3倍，包括隨時失靈。消委會蒐集11間出租公司資料，發現同一外遊點上網日費相差逾倍，即使同價但網速差距可達24倍；標榜「無限上網」卻無列明附帶「公平使用政策」，多人共享時隨時中斷或額外收費。

消委會今年首10個月接獲62宗WiFi蛋投訴，較去年同期的27宗多1.3倍，當中28宗涉及服務質素。消委會總幹事黃鳳嫺指，不少個案投訴到海外啟用後即失靈、供應商無提及有數據用量限制，以及按金爭拗等。

該會又蒐集11間出租WiFi蛋的公司發現，以南韓及日本為例，上網日費介乎30至67元，相差逾倍。另以南韓為例，各公司聲稱的下載最高網速竟介乎6至150Mbps，相差24倍，但費用卻相若，每日約60多元。

黃續指，大部分供應商均標榜「無限上網」，但無列明設有公平使用政策，當一班朋友共享裝置時，或會因與超過指定用量，導致被限速、中斷或產生額外收費。她又稱，如裝置出現問題，商戶通常要求客人即時通報，但其實「WiFi蛋都出問題，等於無法上網，已經求助無門」，呼籲消費者在選購服務前，應向商戶查詢細則。

消委會亦發現，部分本地電訊商、其分銷商及零售商，都有出售不同款式的外遊數據卡，提醒消費者，數據卡設有啟用期限及使用日數；而大部分數據卡都只有流動數據上網功能，不可通話及收發SMS短訊。而現時數據卡列明，必須預先在香港啟動。